質問をクリックすると回答をご覧いただけます。

会員登録しなくても商品の購入はできますか？

問題ございません。 商品購入の際に「会員登録せずに購入する」のボタンがありますのでそちらから購入を進めると会員登録はされません。 但し、会員登録されないとポイントの付与が発生しません。 また、次回以降購入の際もお客様情報を全て入力しないといけなくなります。 ですので会員登録なされる事をお勧めさせて頂きます。

商品の購入の仕方を知りたいです。

TOPページ上部にある「購入の流れ」の中を見て頂きますと詳細が載っていますのえご参照下さいませ。

電話やFAXで購入はできるのですか？

現在、電話とFAXからの注文は受けておりません。ご了承下さいませ。

注文してから自宅に届くまでどれくらいかかりますか？

サイト内で購入完了後、10～14日程度でのお届けとなります。
当サイトからは注文翌日、若しくは翌々日には配送しますが国際郵便の関係上、お届けまでに多少日数がかかりますのでご了承下さいませ。

配達日指定はできますか？

申し訳ございませんができません。
ただし、初回配達時に不在の場合は不在通知書が投函されていますのでそこから郵便局にご連絡をして頂き、日時を指定する事は可能です。
ご注意点としまして、郵便局での保管期限を過ぎますと当サイトに返送されてしまいます。この場合、再度発送するお代金はお客様のご負担になりますのでご理解下さいませ。

勤務先への配達は可能ですか？

配送は受け付けておりますが税関で止まる可能性があります。
その際当サイトに返送される事がありますが、この場合、再配達料金はお客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。

税関が通らなかったらどうなりますか？

税関から通知が来ますので、「受取拒否の為返送」と送り返してください。
購入者ご本人様名義でのご注文の際に税関が通らなかった場合は、再送料は当サイトが負担します。

事務所・郵便局留・自宅以外を送り先にした場合は、お客様負担で再配送させて頂きます。その際は自宅への配送となります。

送料は地域によって変わりますか？

いえ。日本国内は一律1,000円となります。ご注文金額が10,000円を超過する場合は配送料無料となります。

クレジットカード決済はどのカードに対応していますか？

当サイトではほぼ全てのクレジットカードに対応しています。
マスターカード・JCBカード・VISAカード・AMEXカードにてお支払い頂けます。

サンコードラッグからのメールが届きません。

迷惑メール設定の確認をお願いします。
当サイトでは全てのお客様に注文完了後、お客様に登録頂いたメールアドレスに注文確認メールを送信しております。
メールが届いていない場合は迷惑フォルダのご確認をお願いします。 登録アドレスが携帯電話のアドレスの場合、迷惑メール設定で引っかかってる可能性がございます。
当サイトのドメインを受信指定する。「PCからのメールを受け取る」に設定をする等の対応をお願いします。
ご注文から30分以上メールが届かない場合はお手数ですが問合せフォームからメールにてお問合せをお願いします。

注文した商品と違う商品が届いてしまった時はどうすれば良いですか？

問合せフォームからご連絡をお願いします。
内容確認の上、当サイトから再度正しい商品を配送させて頂きます。

家族に知られたくないようですが？

商品は外装からは医薬品とわからないように配送していますのでご安心下さいませ。

その他、質問があった場合はどうすればいいですか？

当サイトの問い合わせフォームからご質問下さいませ。